2017年中移在线招聘启事(五险二金,提供住宿)

日期:2017年4月12日     浏览量:2702

      公司简介:
      中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动2014年设立的全资专业子公司,旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。
公司拥有全球最大的呼叫中心(5万客服)、设施齐全的智慧园区(2000多亩地),把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来,成为现代服务业的平台。面向未来,中移在线将以成为“数字化服务的引领者”为愿景,开拓创新、随需而变,依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。

      招聘岗位一:投诉处理员、客户经理、营销专员、高级客户专员等。相关简介如下:
      一、用工性质:
      中移在线浙江分公司合同制用工
     二、岗位职责:
      投诉处理员:负责客户投诉的实际处理工作;收集整理客户投诉案例,并初步分析; 跟踪客户投诉处理结果。负责本单位投诉数据的收集与分析工作,提出建议。
      客户经理:负责面向省公司各部门、各地市工作、各外呼客户的日常客情关系沟通,推广公司各类应用和产品,与相关人员协调衔接做好客户关系维护。
营销专员:负责各产品热线营销工作,及时反馈客户意见和信息,针对营销、流程和产品提出合理化建议。
      高级客户专员:按照客户服务规范和标准,受理热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作;收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
      三、岗位要求:
      一)基本要求:
      1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历。
      2、年龄:30周岁以下,特别优秀者可放宽到35周岁以下。
      3、沟通:语音甜美具有亲和力及感染力,普通话标准;具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏,有一定的心理承受能力。
      4、操作:中文录入35字/分钟以上,掌握电脑基本操作。
      5、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质。
      二)专业要求:
      投诉处理员:具备较强的客户立场感;具有较好的发现问题和分析问题的能力;具有较强的语言组织能力、理解能力和沟通技巧。
客户经理:对新媒体运营有强烈兴趣和个人较为深刻的见解;具备较高的沟通能力,亲和力强、应变能力强、互动意识强;具备较好的普通文档和演示文档的撰写能力、一定的美工能力及较好的数据分析能力。
营销专员:具有良好的心态和饱满的激情,具备较强的沟通能力和营销技巧,对于有需求客户和潜在客户做到深度挖潜,促成交易达成。
高级客户专员:具备较强的客户立场感、理解能力和沟通技巧,亲和力强;具备较强的业务学习能力。
以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。
      四、工作地点:
      杭州:杭州市滨文路66号;绍兴:绍兴越城区都泗门路77号。
     五、薪资待遇:
      1、年收入6-9万;2、缴纳五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金;3、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)、提供宿舍(杭州滨江)、提供班车(杭州);4、丰富的晋升通道和职业选择:可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位。


      招聘岗位二:热线客服类岗位,相关简介如下:
      一、用工性质:
中移在线浙江分公司合同制用工
      二、岗位要求:
      1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历;2、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质,具有一定的承压能力;3、沟通:具备良好的表达与沟通能力;4、操作:掌握电脑的熟练操作(打字35字/分以上)。
      三、薪资福利介绍
      1、年收入6-8万;2、五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金;3、员工免费体检;4、通信费补助;5、餐补等福利项目;6、带薪年休假。绩效奖金、员工关怀、衣食住行,你想要的我们都有!
四、公司办公地点
      杭州1:滨江区滨文路66号(免费提供住宿,2-4人间);
      杭州2:西湖区黄姑山横路69号;
      绍兴:越城区都泗门路77号(提供备班休息室)。
      联系人:陈老师
      联系电话:0571-56261231               邮箱:zjhr0571@126.com

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